Проблема: эффективная диагностика сети

Предоставление новаторских услуг, таких как голосовая связь по IP (VoIP), объединенные коммуникации (например, на основе Skype for Business), миграция бизнес-сервисов в облака и трансляция потокового видео критически важны для выживания любой организации в высоко конкурентной экономике. Однако наличие узких мест в сети, большая задержка передачи пакетов, сбои в работе Wi-Fi и другие трудно диагностируемые сетевые проблемы могут серьезно ухудшить работу сети компании и нанести урон ее репутации. Сетевым администраторам и операторам нужен простой и надежный инструмент постоянного контроля функционирования сетей и обеспечения беспроблемной доставки приложений.

Решение: повышение надежности работы приложений посредством активного мониторинга

Решение Hawkeye быстро и эффективно проверяет параметры функционирования сети, изолирует проблемы и проактивно обнаруживает сбои, проводя проверочные тесты по расписанию с использованием проводных и беспроводных подключений. С помощью совокупности программных и аппаратных агентов, называемых оконечными точками, Hawkeye имитирует трафик приложений и пересылает информацию о ключевых параметрах функционирования на центральную консоль. Данные агенты оценивают работу сети с точки зрения удаленных пользователей и дают возможность администраторам сетей проактивно обнаруживать, диагностировать и устранять сетевые проблемы. В набор функций Hawkeye входят измерение показателей качества работы сети и пользовательского опыта, а также мониторинг сети Wi-Fi. Это простое в развертывании и использовании решение помогает системным администраторам оценивать работу сети и приложений, увеличивать общее время безотказной работы сети и обнаруживать надвигающиеся сетевые проблемы до того, как они повлияют на работу пользователей.

Основные возможности

• Платформа на базе веб для планирования тестов, хранения данных и анализа работы сети в реальном масштабе времени.
• Использование готовых к применению аппаратных или программных оконечных точек.
• Проверка виртуальной инфраструктуры с помощью программных оконечных точек на виртуальных машинах.
• Автоматическая установка оконечных точек в сложных сетях с устройствами, выполняющими трансляцию сетевых адресов (NAT), и межсетевыми экранами.
• Мониторинг пользовательского опыта и диагностика проблем с обслуживанием в сетях Wi-Fi с использованием функций проверки сети Wi-Fi.
• Ввод тестового трафика в действующую сеть по расписанию, возможна передача трафика между двумя узлами или между многочисленными узлами с полносвязной топологией маршрутов передачи.
• Проведение распределённых тестов с расположением консоли Hawkeye на территории заказчика (on-premises) или в облаке.
• Проверка исправлений в сети в реальном масштабе времени с выдачей результатов в формате Pass/Fail.
• Ускоренное нахождение неполадок в работе сети и приложений посредством интервального тестирования в течение дня, недели или месяца.
• Проактивное отслеживание тенденций в работе сервисов и сети на основе сервисов «время суток» (time-of-day) и «день недели» (day-of-week).

Полезность

• Обеспечение превосходного контроля работы действующей сети с помощью реализованной в Hawkeye передовой технологии тестирования сети и приложений.
• Мониторинг сети Wi-Fi с точки зрения пользователя с помощью передовых средств мониторинга Wi-Fi.
• Экономия рабочего времени ИТ-персонала за счет использования лучшей в отрасли библиотеки приложений, в которой сотни тестов приложений, позволяющих определить пропускную способность сети, проверить класс обслуживания, испытать объединенные коммуникации и связь по Wi-Fi, а также выполнить множество других тестов.
• Определение рабочих характеристик сети и сервисов посредством распределения по сети недорогих пробников с функционалом оконечной точки.
• Аттестация сервисов перед их запуском с помощью эмуляции трафика приложений, передаваемого на скоростях вплоть до линейной, для любого сценария использования сети посредством проводных и беспроводных устройств.
• Ускорение диагностики сети посредством запуска быстрых проверочных тестов и использования передовых средств анализа Wi-Fi для почти моментального обнаружения проблем в работе сети и приложений.
• Проактивное обнаружение проблем с помощью постоянного мониторинга показателей QoE и QoS, чтобы всегда знать, соответствует ли сеть требованиям SLA и стандартам качества.

Структура решения Hawkeye

Решение Hawkeye имеет единый веб-интерфейс, позволяющий управлять сотнями оконечных точек, расположенными по всему миру. Оконечные точки могут находиться в удаленных местах (филиалах предприятия, жилых домах и др.), в ЦОДе, штаб-квартире предприятия, а также в частных и публичных облаках. Выпускаются аппаратные и программные оконечные точки, их легко устанавливать. (К программным относятся оконечные точки для виртуальных и облачных сред.)

Компоненты решения Hawkeye

Оконечные точки генерируют синтетический трафик, воспроизводя образцы трафика реальных пользователей. Синтетический трафик подается в действующую сеть и принимается из нее для обработки с целью определения объективных показателей качества сетевых услуг и различных параметров функционирования сети.

Развертывание решения Hawkeye

Hawkeye просто устанавливать и использовать. В первую очередь нужно выбрать между Hawkeye и Hawkeye Express. Выбор Hawkeye предполагает установку сервера данного решения на сети заказчика или в его облаке (частном или публичном). Сервер поставляется в виде виртуального устройства. В случае выбора Hawkeye Express нужно создать учетную запись и подписаться на программный сервис (SAAS).

Поскольку консоль Hawkeye может управлять сотнями оконечных точек доступа, заказчики могут реализовать проактивный мониторинг каждого сегмента своей сети. Нужно выбрать подходящие типы оконечных точек и места их размещения. Оконечные точки могут быть инсталлированы на объектах заказчика, виртуальных машинах, серверах, в удаленных филиалах и центральных офисах, в точках агрегации сетевого трафика, ядре сети, ЦОДах, облаках и др.

Вариант реализации решения Hawkeye

После установки оконечных точек конфигурируют профили мониторинга. Синтетический трафик подается в действующую сеть в соответствии с этими профилями для постоянного контроля характеристик сети и сетевых сервисов.

Выбор типа теста из библиотеки тестов Hawkeye

Решение Hawkeye выполняет множество тестов, которые могут быть использованы для контроля параметров SLA и QoE. К этим тестам относятся:

• Тест скорости передачи от узла к узлу с конфигурацией профиля трафика.
• Проверка пропускной способности посредством тестирования на базе TCP.
• Контроль SLA в IP-сети c определением односторонней задержки, джиттера, потерь пакетов и проверкой CoS.
• Тесты объединенных коммуникаций (Skype for Business).
• Тесты вызовов VoIP (G.711, G.729...) с определением оценки MOS.
• Использование утилиты Ping (ICMP) и определение маршрута до любого интерфейса на веб-сервере.
• Определение показателей QoE при загрузке веб-страницы.
• Тест времени отклика DNS.
• Контроль передачи информационных потоков в реальном масштабе времени с определением:
• оценки MOS для голоса,
• индекса MDI для видеопотоков.
• Тест времени отклика сервера для транзакционных приложений с эмуляцией пользовательского профиля.
• Проверка доступа к любым серверам HTTP/HTTPS.
• Тест потоковой передачи по технологиям Netflex, YouTube, Dash.
• Тест многоадресной (multicast) передачи видео.
• Тесты эхо TCP и UDP.
• Определение QoE для email, torrent, YouTube, Dropbox и др.
• Проверка открытия порта на удаленном узле.
• Определение показателей работы сети Wi-Fi.

Мониторинг распределенных сетей Wi-Fi

• Подсоедините устройства XRPi к сети Wi-Fi в ключевых местах и задействуйте программные оконечные точки на смартфонах для разовых проверок связи.
• Соберите информацию об уровне сигнала Wi-Fi в ходе выполнения тестов Hawkeye.
• Проверьте связь по Wi-Fi с различными SSID посредством тестов с повторяющимся подключением. Определите причины проблем со связью по Wi-Fi (аутентификация, DHCP, подключение на третьем уровне и др.).
• Соберите и отобразите информацию о покрытии сети Wi-Fi.
• Подготовьте поэтажные планы с информацией о покрытии Wi-Fi, изменяющейся в реальном масштабе времени.

Мониторинг Wi-Fi

Задание пороговых значений для различных тестов

• Настройте приложения, тестовые переменные и пороговые значения на основе экспериментальных данных, чтобы обеспечить соответствия параметров сети ожиданиям пользователей.
• Пороговые значения — это предельные количественные показатели, позволяющие определить, пройден тест или нет.
• Задание правильных пороговых значений важно для понимания результатов тестирования и гарантии должного уровня информации в базе данных.
• В системе есть используемые по умолчанию заранее настроенные пороговые значения.

Использование функции определения маршрута для диагностики сети

Эта функция позволяет увидеть сетевую топологию между оконечной точкой Hawkeye и любым удаленным узлом сети.

Определение маршрута

Функция определения маршрута использует пакеты стандартных протоколов, посылаемые в сеть для обнаружения транзитных узлов. Поэтому для работы данной функции не нужно устанавливать специальные программные или аппаратные средства на транзитных узлах или конечном узле. Функция определения маршрута позволяет быстро диагностировать неполадки в работе сети, выявляя узлы с большой задержкой передачи пакетов или их потерей.

Генерация отчетов

• Модуль генерации отчетов дает возможность создавать отчеты и информационные панели на базе результатов, хранящихся в базе данных.
• Запланируйте ежедневную автоматическую выдачу отчетов для сопровождения критически важных сетей.
• Получайте в автоматическом режиме сообщения электронной почты с полными отчетами.

Отчет за период времени в прошлом

Оконечные точки в решении Hawkeye

Модель/платформа	Vision Edge 1S	XRPi	XR2000	Виртуальные оконечные точки	Android	iOS	Windows	Linux	Mac
Основные возможности
Сетевой мониторинг	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Мониторинг приложений и веб-сайтов	+	+	+	+	-	-	-	-	-
Мониторинг облаков	+	+	+	+	-	-	-	-	-
Мониторинг Wi-Fi	-	+	-	-	-	-	-	-	-
Функционал брокера сетевых пакетов	+	-	-	-	-	-	-	-	-
Технические характеристики
Реализация	А	А	А	П (OVA, KVM, Docker, публичное облако)	П	П	П	П	П
Интерфейс	4×1/10G и 6×1G (для выполнения функций брокера), 2×1G (для управления и активного мониторинга), 1 х USB, 1 х RJ45	1 х FE, 1 х Wi-Fi (2,4/5 ГГц)	2×1GE по умолчанию (возможно до 6)	Ethernet, виртуальный	Ethernet, Wi-Fi, виртуальный, мобильный, беспроводной
Примечание. А — аппаратная оконечная точка, П — программная оконечная точка.